Bibliothécaire : Petit guide de communication (première partie)

Ceci est le premier d'une longue (!) liste de billets pas très sérieux sur ce que je propose de faire pour aider à la promotion de la profession de bibliothécaire... Je me penche plus spécialement sur les bibliothécaires, mais ces billets pourront bien sûr s'appliquer aux autres professions de l'information.

Une petite enquête non exhaustive (durant mes partys de Noël) m'a permis de constater que la phrase : « J'étudie à la maîtrise pour devenir bibliothécaire » entraîne inévitablement des commentaires insipides du genre :

- « Tu dois vraiment aimer lire »
- « Quoi ? Ça prend une maîtrise pour classer des livres ??! »
- ou le fameux « Ah oui ?» suivi d'un long silence (lorsque notre interlocuteur ne trouve pas n'importe quel prétexte pour relancer la conversation sur un sujet qu'il juge plus intéressant, comme la température des cinq dernières années, ou pour se sauver de notre présence)

À moins de persister dans une longue lutte pour maintenir l'attention de notre interlocuteur afin de lui expliquer ce qu'est la profession et tous les défis auxquels elle fait face, nous sommes rapidement classés dans la catégorie des êtres humains sans aucun intérêt. Devant l'oncle et la tante qu'on rencontre une fois par année, les conséquences ne sont pas très lourdes : ils l'auront oublié et vous poseront encore la question l'année suivante. Par contre, dans une soirée de speed dating, vous risquez que cette phrase réduise à néant vos chances de susciter le moindre intérêt.

Mais que répondre lorsqu'on vous demande ce que vous faites dans la vie ?

Plusieurs stratégies peuvent être adoptées :

Ne pas répondre : ceci manque de savoir-vivre et votre interlocuteur s'imaginera que vous menez des activités illicites. À moins que vous vouliez faire planer la rumeur que vous vous adonnez à la traite des blanches ou à la vente d'organes humains durant vos temps libres, cette stratégie est mauvaise. Mais le plus important, ceci pourrait vouloir dire que vous avez honte de ce que vous faites dans la vie. Mais chacun d'entre nous est fier d'avoir choisi le plusss beau métier du monde, n'est-ce pas ? Cette stratégie est donc à proscrire.

Être proactif : Anticipez la réaction de votre interlocuteur en changeant tout-de-suite de sujet à sa place. Cette stratégie a le seul avantage d'éviter à votre interlocuteur le malaise de devoir tuer la conversation. Même s'il vous sera reconnaissant, il risque par contre de vouloir quand-même se sauver de vous. De plus, cette stratégie n'aidera en rien la promotion de la profession et pourrait renforcer l'idée que le métier est sans intérêt.

L'omission : Dire qu'on est en train de compléter une maîtrise sans spécifier le domaine, et détourner la conversations sur les aléas des études universitaires. Cette stratégie n'est pas conseillée parce que rien n'indique que votre interlocuteur se contentera de cette réponse, et vous risquez de vous retrouver avec le même problème plus tard. Et comme mentionné précédemment, nulle raison de se cacher ou d'avoir honte d'être bibliothécaire.

L'humour : Après avoir lâché le morceau, détendez l'atmosphère à l'aide d'une blague telle que : «Cette session, je suis le cours de chignon avancé». En plus de désamorcer le sentiment de panique de votre interlocuteur, celui-ci aura l'impression que, malgré le fait que vous êtes un futur bibliothécaire, vous pouvez être sympatique. Il sera heureux de dire à tous ses amis : «Vous ne me croirez jamais ! Je connais un bibliothécaire avec un bon sens de l'humour», et présenté comme ça, personne ne voudra le croire. Cette stratégie n'aura donc pas comme effet de changer les perceptions erronées sur la profession.

La meilleure stratégie, à mon avis, est de répondre : « Je fais une maîtrise en sciences de l'information ». Puisque personne ne sait ce que c'est, vous risquez au moins de susciter la curiosité. J'ai expérimenté cette méthode et voici ce que j'ai remarqué :

- Il y a bien sûr des gens qui feront comme s'ils savaient exactement de quoi vous parlez. Ils vous souriront en prenant un air supérieur et intéressé. Mais poussez un peu plus loin votre investigation : demandez ce que sont, à leur avis, les sciences de l'information. Les réponses sont fascinantes : certains imaginent que c'est l'étude de la manipulation du public par l'information, plusieurs croient que vous serez un grand journaliste, d'autres considèrent que vous êtres un futur membre de la CIA ou un émule de Big Brother. Dans ce dernier cas, ne les détrompez pas : le respect mêlé d'inquiétude lorsqu'ils vous regardent du coin de l'oeil vaut bien ce petit péché par omission...

- La majorité vous demandera par contre ce qu'est cette bibitte, les sciences de l'information. Ne mentionnez pas toute suite le mot «bibliothécaire»; prenez le temps d'expliquer en quoi consiste le travail (puisque vous avez leur attention, profitez-en !) : trouver, choisir, rassembler, organiser, synthétiser, analyser, diffuser de l'information à différents publics (et tout ce qui en découle), l'importance de la technologie, votre rôle social, etc. Lorsqu'ils seront impressionnés, laissez tomber que ce métier est mieux connu sous le nom de bibliothécaire...

Les avantages de cette stratégie sont multiples : dire «les sciences de l'information», ça fait sérieux, ça fait professionnel, ça fait impressionnant : les gens vous écouteront avec attention. De plus, cette méthode permet de promouvoir ce qu'est vraiment le métier et, qui sait, de changer certaines perceptions.

Essayez et donnez-m'en des nouvelles !